Politique d'Abonnement et de Tarification

Cette Politique d'Abonnement et de Tarification définit les forfaits d'abonnement, les procédures de facturation, les conditions de paiement et la structure tarifaire de la plateforme de gestion immobilière Xheris.

Xheris propose des options d'abonnement flexibles adaptées aux différents rôles d'utilisateurs, notamment :

• Propriétaires : Gérez vos biens et locataires
• Gestionnaires Immobiliers : Supervisez plusieurs biens de manière professionnelle
• Entrepreneurs : Accédez aux opportunités de projets et gérez les ordres de travail
• Fournisseurs : Connectez-vous avec les gestionnaires immobiliers pour les besoins d'approvisionnement

Xheris fournit des niveaux d'accès différenciés selon le type d'utilisateur :

Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins en gestion immobilière :

Xheris propose des options de facturation flexibles pour répondre à vos préférences :

• Facturation Mensuelle : Facturé le même jour chaque mois à partir de votre date de début d'abonnement
• Facturation Annuelle : Un paiement par an avec une réduction de 20% par rapport aux tarifs mensuels
• Facturation Trimestrielle : Disponible pour les forfaits Professionnel et Entreprise avec 10% de réduction

Les abonnements doivent être payés à l'avance pour la période de facturation sélectionnée.

Méthodes de Paiement Acceptées :

• Cartes de Crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Cartes de Débit
• Prélèvement SEPA (pour les clients UE)
• Virement Bancaire (pour abonnements annuels uniquement)
• PayPal

Détails de Facturation :

• Les factures sont envoyées par email à votre adresse de facturation enregistrée
• Factures conformes à la TVA pour les entreprises de l'UE
• Téléchargeables depuis votre Tableau de bord → section Facturation

Vous pouvez modifier votre forfait d'abonnement à tout moment depuis votre Tableau de bord Xheris.

Améliorations :

• Prennent effet immédiatement
• Frais au prorata appliqués pour la période de facturation restante
• Nouvelles fonctionnalités et limites disponibles instantanément

Rétrogradations :

• Prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle
• Vous conservez l'accès complet aux fonctionnalités de niveau supérieur jusqu'à la fin de la période
• Aucun remboursement pour le temps inutilisé sur les forfaits supérieurs

Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer Xheris avec un essai gratuit de 14 jours du forfait Professionnel.

• Aucune carte de crédit requise pour commencer l'essai
• Accès complet aux fonctionnalités du forfait Professionnel
• L'essai expire automatiquement après 14 jours
• Vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment pendant l'essai

Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation sauf annulation.

• Vous recevrez un rappel de renouvellement par email 7 jours avant la date de renouvellement
• Le paiement sera automatiquement débité sur votre moyen de paiement enregistré
• Le renouvellement se fait au prix actuel de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement Xheris à tout moment sans frais d'annulation.

Pour annuler votre abonnement :

• Connectez-vous à votre Tableau de bord Xheris
• Accédez à Facturation → Abonnement
• Cliquez sur "Annuler l'Abonnement"
• Confirmez votre annulation

Conservation des Données Après Annulation :

• Vos données sont conservées pendant 30 jours après l'annulation
• Vous pouvez réactiver votre compte dans les 30 jours sans perte de données
• Après 30 jours, toutes les données sont définitivement supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité
• Vous pouvez demander la suppression immédiate des données en contactant privacy@xheris.com

Tous les prix d'abonnement sont hors taxes applicables sauf indication contraire.

TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) :

• Clients UE : La TVA est appliquée selon votre pays de résidence
• Entreprises UE : Le mécanisme d'autoliquidation s'applique avec un numéro de TVA valide
• Clients hors UE : Aucune TVA n'est facturée

Frais Additionnels :

• Frais de Traitement des Paiements : Inclus dans le prix de l'abonnement
• Frais de Virement Bancaire : Peuvent s'appliquer pour les paiements par virement bancaire (responsabilité du client)
• Conversion de Devise : Si vous payez dans une devise autre que l'EUR, votre banque peut facturer des frais de conversion

Xheris se réserve le droit de modifier les prix d'abonnement à tout moment.

Notification de Changement de Prix :

• Les abonnés existants recevront un préavis de 30 jours par email
• Les changements de prix prennent effet à votre prochaine date de renouvellement
• Vous pouvez annuler votre abonnement avant que le changement de prix ne prenne effet

Tarification Promotionnelle :

• Les offres spéciales et réductions promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques
• Les tarifs promotionnels peuvent revenir aux prix standards au renouvellement sauf indication contraire
• Les offres à durée limitée ne peuvent pas être combinées avec d'autres réductions

Xheris peut suspendre ou résilier des comptes dans les circonstances suivantes :

• Non-Paiement : Les comptes avec des paiements échoués sont suspendus après 7 jours de délai de grâce
• Violation des Conditions : Violation des Conditions d'Utilisation ou de l'Accord Fournisseur/Entrepreneur
• Activité Frauduleuse : Fraude suspectée ou mauvaise utilisation de la plateforme
• Rétrofacturation : Demandes de rétrofacturation non autorisées sans contact préalable

Réactivation de Compte :

• Contactez billing@xheris.com pour résoudre les problèmes de suspension
• Mettez à jour les informations de paiement dans votre Tableau de bord
• Payez tous les montants impayés y compris les frais de retard le cas échéant