Politika e Privatësisë

Mirë se vini në Xheris, i operuar nga Xheris OÜ, një kompani e regjistruar në Estoni (në vijim "Xheris", "ne", "tonë" ose "na").

Kjo Politikë Privatësie përshkruan se si ne mbledhim, përpunojmë, përdorim, ruajmë, ndajmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur përdorni faqet tona të internetit, aplikacionet mobile, platformat, shërbimet dhe mjetet (së bashku, "Shërbimet").

Ne respektojmë Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (BE 2016/679 - GDPR) dhe ligje të tjera relevante ndërkombëtare dhe kombëtare të privatësisë.

Kjo Politikë Privatësie zbatohet për të gjithë përdoruesit e Xheris, duke përfshirë por pa u kufizuar në:

• Qiramarrësit dhe pronarët e pronave
• Menaxherët e pronave dhe sindikët
• Kontraktorët dhe nënkontraktorët
• Furnizuesit e materialeve dhe shërbimeve
• Vizitorët e faqes sonë të internetit

Kontrollori i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj është:

Ne gjithashtu mund të veprojmë si përpunues të dhënash në emër të menaxherëve të pronave, furnizuesve ose kontraktorëve, në varësi të shërbimeve që ata përdorin.

Ne mbledhim disa lloje informacionesh për të ofruar, përmirësuar dhe siguruar Shërbimet tona:

Ne mund të mbledhim informacion nga burime palësh të treta për të përmirësuar Shërbimet tona:

• Kontraktorët, furnizuesit dhe menaxherët e integruar në platformë
• Ofruesit e pagesave (Stripe, PayPal, bankat)
• Sistemet CRM (Salesforce) dhe sistemet e pajtueshmërisë (Peppol, databazat e TVSH-së)

Ne përdorim të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme:

• Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj
• Për të ofruar Shërbimet tona (raportimi i problemeve, menaxhimi i riparimeve, faturimi, tregu i furnizuesve)
• Për të komunikuar me ju (njoftimet, mbështetja, përditësimet e kontratave)
• Për të përpunuar dhe gjurmuar pagesat në mënyrë të sigurt
• Për të përmbushur detyrimet ligjore dhe tatimore (faturim elektronik Peppol, kontrolle AML)
• Për të përmirësuar përvojën e përdoruesit (optimizimet UX/UI, personalizimi)
• Për të ofruar analiza dhe raporte për menaxherët, furnizuesit dhe kontraktorët
• Për të siguruar sigurinë e platformës dhe për të parandaluar mashtrimet
• Për kërkime dhe zhvillim, duke përfshirë testimin e veçorive të bazuara në AI
• Për komunikime marketingu dhe promocionale (me pëlqim)

Ne mund të ndajmë informacionin tuaj me:

• Përdorues të tjerë të platformës (qiramarrës, kontraktorë, furnizues, menaxherë) kur është e nevojshme për shërbime
• Ofruesit e shërbimeve (ofruesit e hosting-ut, shërbimet e emailit, procesorët e pagesave, mbështetja IT)
• Kompanitë e afiliuara brenda Orivian Group Inc.
• Autoritetet dhe rregullatorët kur kërkohet ligjërisht
• Investitorët ose blerësit potencialë në rast të bashkimit, blerjes ose ristrukturimit

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm aq sa është e nevojshme:

• Llogaritë e përdoruesve: ndërsa janë aktive + 3 vjet pas mbylljes
• Të dhënat financiare dhe faturimi: 7 vjet (kërkesë ligjore)
• Regjistrat teknikë: 12 muaj (siguri)
• Cookies: 12 muaj ose derisa të fshihen nga përdoruesi

Sipas GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme:

• Qasje në të dhënat tuaja
• Korrigjimi i të dhënave të pasakta
• Fshirja ("e drejta për t'u harruar")
• Kufizimi i përpunimit
• Bartja e të dhënave
• Kundërshtimi ndaj përpunimit

Xheris përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për:

• Autentifikimin dhe menaxhimin e sesionit
• Analizën (Google Analytics, mjete të brendshme)
• Personalizimin
• Reklamimin (vetëm nëse ju jepni pëlqimin)

Ju mund të çaktivizoni cookies në shfletuesin tuaj, por disa veçori mund të mos funksionojnë.

Ne mund të transferojmë të dhëna jashtë BE/ZEE (p.sh., te ofruesit e hosting-ut, ekipet e mbështetjes).

Mbrojtjet: Klauzolat Kontraktuale Standard (SCC), vendimet e përshtatshmërisë ose mbrojtje ekuivalente.

Ne zbatojmë masa sigurie standarde të industrisë:

• Enkriptim SSL/TLS
• Baza të dhënash të enkriptuara
• Kontrollet e qasjes
• Auditime të rregullta sigurie dhe testime penetrimi

Platforma jonë integrohet me:

• Stripe, PayPal – për pagesa
• Google Maps API – për gjeolokalizim dhe harta
• Bitrix24 CRM – për automatizim të rrjedhës së punës
• AWS ose DigitalOcean – për hosting

Ne mund të përdorim sisteme të automatizuara, duke përfshirë AI, për të:

• Përshtatur kontraktorët me punët
• Sugjeruar furnizues dhe produkte
• Parashikuar nevojat e mirëmbajtjes

Ne mund t'ju dërgojmë email-e marketingu nëse ju jepni pëlqimin. Mund të çabonoheni në çdo kohë.

Shërbimet tona nuk janë të drejtuara për fëmijët nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me dijeni të dhënat e tyre.

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie. Përditësimet do të postohen në faqen tonë të internetit dhe, kur është e nevojshme, do të njoftohen me email.